Support Engineer

Remote, Santiago, RM, Chile

Sherpa WMC


Role Locations

  • Remote
  • Santiago, RM, Chile

Employees

11 - 25 people

Address

Santiago, Santiago Metropolitan, Chile

Tech Stack

  • Python
  • Django
  • JavaScript
  • MySQL
  • AWS
  • Docker
  • Kubernetes

Role Description

¿Qué harás?

  • Ser un experto en los productos que desarrollamos en Sherpa
  • Identificar e implementar oportunidades de mejora y automatización en nuestros procesos, para dar respuesta a las problemáticas de nuestros clientes de una mejor forma
  • Garantizar la oportuna resolución de preguntas y/o inquietudes de clientes, tanto internos como externos, relacionadas a los productos que desarrollamos en Sherpa
  • Actualizar constantemente tu conocimiento de las tecnologías que utilizamos en nuestros productos
  • Educar técnicamente al resto del equipo acerca de las configuraciones, soluciones y/o limitantes de nuestros productos
  • Ser el enlace técnico entre clientes y equipo de desarrollo
  • Generar reportes con datos relevantes para el equipo
  • Apoyar al equipo de producto en la priorización de tareas de soporte, y escalar problemas graves al equipo de desarrollo
  • Documentar problemáticas y/o soluciones frecuentes

¿Qué buscamos?

  • Experiencia en Python, Javascript y SQL
  • Pasión por la automatización, siempre con foco en el cliente
  • Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Ser proactivo, nos interesa escuchar tus ideas

Sumas puntos si

  • Tienes experiencia usando JS
  • Tienes experiencia trabajando con SaaS
  • Tienes experiencia en puestos similares
  • Has utilizado software de seguimiento de tareas, como Jira, Trello, Asana

About Sherpa WMC

Representamos la forma moderna y colaborativa de un multi-family office. Entregamos a nuestros partners un servicio integral, desde asesorías e infraestructura, hasta nuestra propia plataforma SaaS.

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